اطبع  

خدمة العملاء

126129RKECMYK75

إنني أريد أن

 خدمة العملاء

طرق مبتكرة لاكتساب التزام الموظف بأهداف المؤسسة من خلال التعلم والتطوير.

 
تصنيف وفق نطاق المحتوى:
تصنيف وفق الكفاءة:
 
   المهارات الأساسية     المهارات المتعلقة
 
  اسم_الوحدة مناطق_المحتوى قدرات
PDF Document إدارة توقعات العملاء بناء شراكات العملاء
 
مهارات التعامل, تجربة العملاء
 
 
السلوك, الاتصالات, تسوية النزاعات
PDF Document اقتراح البيع المبيعات القائمة على الخدمات
 
كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
التفكير الإبداعي, المبادرة, الاحتراف
PDF Document اكتساب اهتمام العملاء المبيعات القائمة على الخدمات
 
كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, مهارات التعامل, التكيف
PDF Document اكتساب ولاء العملاء بناء ولاء العملاء
 
مهارات التعامل, تجربة العملاء
 
 
المبادرة, كسب العملاء
PDF Document الإحالات بناء شراكات العملاء
 
مهارات التعامل, تجربة العملاء
 
 
الاحتراف, كسب العملاء
PDF Document الانطباعات الأولى الفعالة: وجهاً لوجه بناء ولاء العملاء
 
كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
السلوك, التوعية الخارجية, الاحتراف
PDF Document البيع الأفقي والرأسي المبيعات القائمة على الخدمات
 
كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, التأثير, مهارات التعامل
PDF Document التغلب على العقبات لخدمة العملاء قيادة مؤسسة خدمية فعالة
 
المحاسبة, القيادة, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, مهارات التعامل, التوجه لتحقيق النتائج
PDF Document التوجهات بناء ولاء العملاء
 
السلوك, التوعية الخارجية, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, التأثير, مهارات التعامل, إدارة الضغوط, التكيف
PDF Document الخدمة من أجل البيع المبيعات القائمة على الخدمات
 
كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, التأثير, إتخاذ القرارات
PDF Document العملاء يقيمون الحلول المبيعات القائمة على الخدمات
 
التأثير, كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, التفكير الإبداعي
PDF Document المهارات الهاتف: المكالمات الصادرة والواردة الخدمات الهاتفية
 
الاتصالات, تجربة العملاء
 
 
السلوك, مهارات التعامل, كسب العملاء, التكيف
PDF Document تدريب فريق خدمة قيادة مؤسسة خدمية فعالة
 
المحاسبة, القيادة, تجربة العملاء
 
 
الاتصالات, مهارات التعامل, التوجه لتحقيق النتائج
PDF Document حل الشكاوى بناء ولاء العملاء
 
تسوية النزاعات, تجربة العملاء
 
 
السلوك, الاتصالات, مهارات التعامل, إدارة الضغوط
PDF Document خدمة العملاء الداخلية خدمة العملاء الداخلية
 
تسوية النزاعات, التكيف
 
 
السلوك, إدارة التغيير, مهارات التعامل, الاحتراف, إدارة الضغوط, تجربة العملاء
PDF Document متابعة العملاء المبيعات القائمة على الخدمات
 
الاتصالات, تجربة العملاء
 
 
التفكير الإبداعي, مهارات التعامل, كسب العملاء
PDF Document مهارات الهاتف – المكالمات الصادرة المبيعات القائمة على الخدمات
 
كسب العملاء, تجربة العملاء
 
 
السلوك, الاتصالات, مهارات التعامل
PDF Document مهارات الهاتف – المكالمات الواردة الخدمات الهاتفية
 
الاتصالات, تجربة العملاء
 
 
السلوك, مهارات التعامل, كسب العملاء, التكيف
 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc.. جميع الحقوق محفوظة.
تصميم وتطوي الموقع عن طريق Americaneagle.com